FAQ
Q
納期について
A
ご入金確認ができましてから土日祝日を除く14日以内の発送予定となります。
配達希望日のある場合はご注文の前にお問い合わせください。
配送トラブルなどもございますので、余裕のあるタイミングでご注文をお願いいたします。
Q
配送方法、送料について
A
シルバー、ゴールドメッキ商品はネコポスにて、K18、K10商品につきましては宅急便コンパクトにて発送しております。
また、購入金額に関わらず送料無料となります。
・ネコポス：ポスト投函、追跡あり、配達指定不可
・宅急便コンパクト：対面手渡し、追跡、補償3万円まであり
※ネコポスはポストに入らない場合は不在票が投函されます。投函後から7日以内に再配達のご依頼をお願いいたします。
※商品発送後、保管切れ、住所宛先不明で戻ってきた場合は着払いにて再送させて頂きます。
再度送料が発生しますので必ず商品の受け取りと再度お届け先のご確認をお願い致します。
Q
商品の取り扱い店舗はありますか？
A
在庫状況は各店舗により異なりますので、直接店舗にご確認ください。
AIRONA by mu-ra：渋谷ヒカリエShinQs 4F
craft & vintage GEKKOSHA：目黒本町
MU-RA vert スカイツリー店：ソラマチ 4F
Matoeru ：アトレ吉祥寺B1F
Ruhm*：横浜市中区元町4-161
GOKOTI YUIGAHAMA：鎌倉市由比ガ浜2-18-8
Q
ピアス（イヤリング）を片耳紛失してしまいました。片耳分の注文は可能ですか？
A
片耳分を紛失された方には、片耳分のみのご注文も承っております。専用ページをご用意しますので、お名前と商品名をお問合せの際にお知らせくださいませ。
Q
商品のケア方法について教えてください。
A
下記をご参照ください。
https://a-mozu.tumblr.com/care
Q
フルオーダーは受け付けてますか？
A
申し訳ございませんが、只今フルオーダーは承っておりません。
Q
クローバーのピアスは四つ葉と三つ葉の組み合わせで注文できますか？
A
四つ葉と三つ葉の組み合わせでご注文いただけます。
ご注文の際に備考欄に「四つ葉と三つ葉の組み合わせ」とご記入くださいませ。